Şartlar ve Koşullar

TMGroos Kullanım Şartları (Terms and Conditions)Yürürlük Tarihi: 29 Temmuz 20251. Genel Hükümler1.1. Bu kullanım şartları, TMGroos platformunu (bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) kullanan tüm kullanıcılar için bağlayıcıdır. 1.2. Platforma erişim sağlayan her kullanıcı, bu şartları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. 1.3. TMGroos, bu şartları önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. 1.4. Güncellenen şartlar platformda yayınlandığı andan itibaren geçerlidir. 1.5. Kullanıcı, şartlardaki değişiklikleri düzenli olarak takip etmekle yükümlüdür.2. Tanımlar2.1. Kullanıcı: Platforma üye olarak veya misafir olarak erişim sağlayan gerçek veya tüzel kişidir. 2.2. Satıcı: Platform üzerinden ürün veya hizmet sunan kullanıcıdır. 2.3. Alıcı: Satıcılardan ürün veya hizmet satın alan kullanıcıdır. 2.4. Hizmet: TMGroos tarafından sunulan her türlü dijital pazaryeri hizmetidir. 2.5. İçerik: Platforma yüklenen her türlü görsel, metin, video ve diğer bilgi materyalidir.3. Üyelik Koşulları3.1. Platforma üye olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak gereklidir. 3.2. Tüzel kişiler adına işlem yapan kullanıcıların, bu işlemi gerçekleştirme yetkisine sahip olmaları zorunludur. 3.3. Kullanıcılar, kayıt sırasında verdikleri bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. 3.4. Yanıltıcı bilgi veren kullanıcıların üyelikleri askıya alınabilir veya sonlandırılabilir. 3.5. Her kullanıcı yalnızca bir hesap açabilir. 3.6. TMGroos, kullanıcı başvurularını kabul etmeme veya mevcut üyelikleri iptal etme hakkını saklı tutar.4. Hesap Güvenliği4.1. Kullanıcı, hesabının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. 4.2. Şifrelerin gizliliği tamamen kullanıcı sorumluluğundadır. 4.3. Yetkisiz erişim durumunda kullanıcı derhal TMGroos’u bilgilendirmelidir. 4.4. Kullanıcının hesabından yapılan işlemler, kullanıcı sorumluluğundadır. 4.5. TMGroos, yetkisiz erişimden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.5. Kullanım Kuralları5.1. Platform yalnızca yasal ticaret ve iletişim amacıyla kullanılabilir. 5.2. Hakaret, tehdit, spam, yasa dışı ürün ilanı gibi davranışlar yasaktır. 5.3. Kullanıcılar, TMGroos altyapısını bozacak otomasyon sistemleri (bot, scraper vb.) kullanamaz. 5.4. Platformda yapılan tüm işlemler Türk ve Türkmenistan mevzuatına uygun olmalıdır. 5.5. Telif hakkı içeren içeriklerin izinsiz paylaşımı yasaktır. 5.6. Kullanıcılar diğer kullanıcıların haklarını ihlal edemez. 5.7. Platformda yapılan tüm ürün ilanları gerçeği yansıtmalıdır. 5.8. Dolandırıcılık tespitinde ilgili kullanıcı engellenir ve yasal süreç başlatılabilir.6. Satıcı Sorumlulukları6.1. Satıcı, platformda sunduğu tüm ürünlerin açıklamalarının doğru olduğunu beyan eder. 6.2. Ürünlerin stok durumu gerçeğe uygun olarak güncellenmelidir. 6.3. Teslim süresi, ürün açıklamasında belirtilen zaman dilimini geçmemelidir. 6.4. İade ve değişim politikaları açıkça belirtilmelidir. 6.5. Satıcı, TMGroos’un belirlediği komisyon oranlarına uymayı kabul eder. 6.6. Faturasız ürün satışı yasaktır. 6.7. Taklit, sahte veya yasadışı ürün satışına izin verilmez. 6.8. Sipariş sonrası müşteri ile iletişim kurmayan satıcılar uyarı alabilir.7. Alıcı Hakları ve Yükümlülükleri7.1. Alıcı, sipariş ettiği ürünün açıklamalara uygun olması hakkına sahiptir. 7.2. Ürün teslim alınmadan önce ambalaj kontrolü yapmalıdır. 7.3. Memnuniyetsizlik durumunda iade süresi içinde ürün iade edilebilir. 7.4. Alıcı, kasıtlı olarak yanlış beyan vererek sistemin işleyişini suistimal edemez. 7.5. Sipariş sonrası sahte yorum veya düşük puanla satıcıyı yanıltıcı biçimde manipüle edemez. 7.6. Alıcı, yalnızca kendi adına sipariş verebilir.8. Sipariş Süreçleri8.1. Alıcı, ürün detay sayfasında yer alan bilgileri okuyarak sipariş verir. 8.2. Sipariş verildikten sonra sistem tarafından otomatik onay maili gönderilir. 8.3. Satıcı, gelen siparişi 48 saat içinde onaylamalı ve kargoya vermelidir. 8.4. Kargoya verilen ürünün takip numarası platforma yüklenmelidir. 8.5. Kargo süreci boyunca kullanıcı, sipariş durumunu hesabından takip edebilir. 8.6. Teslimat süresi, Türkiye ve Türkmenistan arası lojistik şartlarına göre değişiklik gösterebilir. 8.7. Kargo teslimatında sorun yaşanması durumunda alıcı, destek birimiyle iletişime geçebilir. 8.8. Sipariş, ancak teslimat gerçekleşmeden önce iptal edilebilir. 8.9. Teslim edilen ürün için 7 gün içinde iade talebi oluşturulabilir. 8.10. Siparişin tamamlanması, alıcının "Teslim Aldım" onayıyla gerçekleşir.9. İade ve Değişim Politikaları9.1. Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebi oluşturabilir. 9.2. İade edilecek ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. 9.3. Ayıplı ürünlerde iade süresi 14 gündür. 9.4. İade başvurusu TMGroos tarafından incelenerek onaylanır veya reddedilir. 9.5. Onaylanan iadeler için satıcıya ürün geri gönderilir. 9.6. Değişim talepleri yalnızca aynı ürünle yapılabilir. 9.7. Kişiye özel veya hijyenik ürünler iade kapsamı dışındadır. 9.8. Satıcı, iade edilen ürün için 5 iş günü içinde geri ödeme yapmakla yükümlüdür. 9.9. İade kargo ücretleri, ürün kusurluysa satıcıya; değilse alıcıya aittir. 9.10. Haksız iade talebi yapan kullanıcıların hesapları kısıtlanabilir.10. Komisyon ve Ödeme Sistemleri10.1. TMGroos, satıcıdan satış başına komisyon alır. 10.2. Komisyon oranı kategoriye ve ürün türüne göre değişiklik gösterebilir. 10.3. Komisyon oranları platformda şeffaf şekilde belirtilir. 10.4. Ödemeler, sipariş tamamlandıktan sonra satıcının TMGroos cüzdanına aktarılır. 10.5. Satıcı, cüzdan bakiyesini banka hesabına çekebilir. 10.6. Para çekim işlemleri 15-25 iş günü içinde gerçekleşir. 10.7. Alıcı ödemeleri güvenli ödeme sistemi üzerinden yapılır. 10.8. Platform dışında yapılan ödemeler geçersizdir ve TMGroos sorumluluk kabul etmez. 10.9. Komisyon iadesi, yalnızca sipariş iptali durumunda mümkündür. 10.10. Vergi kesintileri, ilgili ülke mevzuatlarına göre yapılır.